Politica de livrare
Politica de livrare
La Muscle Supplements oferim livrare rapidă și sigură în România prin GLS și Packeta, atât la domiciliu, cât și la puncte de ridicare (pickup point). Aceste opțiuni îți oferă flexibilitate maximă în alegerea metodei de livrare potrivite.
Metode de livrare
- GLS – Livrare la domiciliu
- GLS – Punct de ridicare (pickup)
- Packeta – Punct de ridicare / locker
- Packeta – Livrare la domiciliu
Termene de livrare
- GLS: 5–8 zile lucrătoare
- Packeta: 5–8 zile lucrătoare
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Cehia, în interiorul Uniunii Europene. Prin urmare, nu se aplică taxe vamale sau taxe de import.
Fiecare comandă beneficiază de tracking. Vei primi numărul de urmărire imediat ce coletul este expediat, prin e-mail și/sau SMS. De asemenea, îl poți găsi în contul tău de client.
Metode de plată
- Plată cu cardul (Visa / Mastercard)
- Plată ramburs (COD) – plătești la livrare
Politica de retur și rambursare
Dacă nu ești mulțumit de produsul achiziționat, ai dreptul să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, conform legislației UE privind protecția consumatorilor.
Produsul trebuie returnat în stare nouă, nefolosit, în ambalajul original și însoțit de dovada achiziției pentru a beneficia de rambursare integrală.
Cum returnezi un produs
- Contactează-ne în termen de 14 zile de la primirea comenzii la adresa de e-mail support@musclesupplements.eu.
- Menționează numărul comenzii și motivul returului.
- Trimite produsul la adresa noastră de retur (comunicată de echipa noastră).
Notă: Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.
Rambursări
După recepționarea și verificarea produsului returnat, te vom informa dacă rambursarea este aprobată. În cazul aprobării, suma va fi returnată prin metoda de plată inițială în termen de 7–10 zile lucrătoare.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ai primit rambursarea, verifică mai întâi extrasul de cont bancar. Apoi contactează banca sau emitentul cardului, deoarece procesarea poate dura. Dacă problema persistă, te rugăm să ne contactezi la support@musclesupplements.eu.
Schimburi de produse
Schimbăm produsele doar în cazul în care acestea sunt defecte sau deteriorate. Pentru schimb, contactează-ne prin e-mail și urmează instrucțiunile primite.
Responsabilitatea clientului
Muscle Supplements este o companie înregistrată în UE și respectă toate reglementările aplicabile în Bulgaria și Uniunea Europeană.
Conform principiului liberei circulații a mărfurilor, clienții din alte state membre UE pot comanda produsele noastre. Totuși, anumite țări pot avea reglementări naționale specifice. Clientul este responsabil să se asigure că produsele comandate pot fi importate, deținute și utilizate legal în țara de destinație.
Comenzi
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi și/sau de a restricționa anumite produse pentru anumite țări, dacă există riscul de încălcare a legislației locale.
Limitarea răspunderii
Muscle Supplements nu este responsabilă pentru costuri suplimentare, întârzieri, confiscări sau alte consecințe rezultate din reglementările locale ale țării de destinație.
Dacă o comandă este returnată din cauza restricțiilor locale, rambursarea se va face doar pentru valoarea produsului, minus costurile de livrare. În cazul confiscării de către autorități, nu se oferă rambursare.
Informații medicale
Informațiile despre produse prezentate pe site au caracter informativ și nu constituie sfaturi medicale. Produsele noastre nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare sau retur, ne poți contacta:
E-mail: support@musclesupplements.eu
Telefon: +46 72 025 16 36
Adresă: Eco Supplements Ltd.
Cod TVA: BG207958071
14 Antim I Str., 1303 Sofia, Bulgaria